Meillä Intotalolaisilla oli ilo kuulla Suomen ainoan myyntiprofessorin Petri Parvisen ajatuksia Nordic Business Forum 2013 -tapahtumassa. Petri kertoi heidän tutkineet tulevaisuuden myyntityötä ja poimimme sieltä mm. seuraavia tutkittuja trendejä:

– Ihmiset haluavat yksilöllistä palvelua.
– “Hedonismi” ja siihen liittyvä helppouden tavoittelu jatkuu.
– Palvelua halutaan useista erilaisista ja itselle sopivista kanavista käsin. 

“Jokainen asiakas haluaa olla sinun ykkösasiakas.”

Näistä ajatuksia ja ajatuksia Petri jakaa meille uusimmassa kirjassaan, johon voit tutustua esimerkiksi tästä. 

Mitä sinä tai yrityksesi voisi tehdä?

Yksilöllinen palvelu ja jokaisen asiakkaan nostaminen ykköseksi vie aikaa ja rahaa. Onneksi tämän päivän teknologiat mahdollistavat monien toimintojen automatisointia ja huomioimista. Kokemuksemme mukaan yksilöllisen asiakkuusajattelun ja yksilöllisen palvelun vahvistamiseksi parhaiten toimii:

1. Asenneilmapiiri kuntoon
– Asiakkaat ovat yksilöitä eivätkä vain lukuja excelissä. 

2. Jokainen pitää yhteyttä asiakkaisiin
– Kaikkien yritysten tekijöiden on pidettävä jollain tasolla asiakasyhteyttä yllä. Se pitää tuntumaa yllä ja asiakas kokee, että hänestä huolehditaan.

3. Automatisoi
– Nykyiset asiakkuuksien ylläpitoon kehitetyillä järjestelmillä on mahdollista automatisoita paljon. Vähennä kaikkea mikä vie aikaasi pois asiakkailta. Maksimoi kaikkea mikä vahvistaa heitä. 

#myynti #markkinointi #oppiminen